FONCTION MARKETING

Améliorer la fonction Marketing, Vente et Service à la clientèle dans votre entreprise. Les entreprises québécoises n’ont plus le choix, si elles veulent demeurer compétitives tant à l’échelle nationale et qu’internationale, elles doivent adopter une approche  stratégique animée par de nouveaux modèles d’affaires et par une gestion novatrice du savoir-faire en marketing, vente et service à la clientèle. Pour se distinguer, l’entrepreneur actuel doit désormais chercher, définir ou créer «l’exception » qui caractérisera positivement son offre commerciale.

Les objectifs globaux du programme sont à deux niveaux ;

  • Améliorer la fonction marketing, vente et du service à la clientèle
  • Développer l’Intelligence d’affaire de l’entreprise par une vision novatrice des ventes


Comment y parvenir:

Définir vos enjeux stratégiques, trouver votre carte de différenciation et vos axes de croissances possibles. Intégrer un système de gestion de la performance des ventes et la gestion de son capital client présent et futur. Identifier les moments de vérité de l’entreprise qui se produit chaque fois  que le client entre en contact avec cette dernière. Au terme de cette intervention  les participants seront en mesure de développer les compétences et habiletés suivantes ;

  • Avoir un  bon sens stratégique des affaires
    Comprendre l’environnement de son secteur d’activité
    Avoir une connaissance fine de la compétition
    Connaissance approfondie des techniques de ventes de négociation et de prospections
  • Avoir un souci de la satisfaction de la clientèle à l’externe et à l’interne
    Assurer un suivi et maintenir une communication claire avec les clients et les principaux intervenants qui auront à réaliser des moments de vérités avec les clients
  • Orienter vers la réalisation  des objectifs de vente
    Rechercher l’amélioration de ses résultats  par une meilleure planification et  l’optimisation de son temps
    Savoir discerner, comprendre, analyser l’information présentée dans les différents outils de vente et s’en servir pour agir
    Développer une clairvoyance stratégique dans la gestion de son capital client actuel et futur