Stratégie Vente, Marketing, Web,et Service la clientèle

On dit que votre offre commerciale est comparable à celle de votre compétiteur. Ni plus, ni moins!

Les entreprises n’ont plus le choix. Si elles veulent demeurer compétitives, tant à l’échelle nationale qu’internationale, elles doivent adopter une approche stratégique animée par de nouveaux modèles d'affaire et par une gestion novatrice du savoir faire au niveau des ventes , du marketing , du web et du service à la clientèle.

Fredrick Reichheld professeur à Harvard et auteurs de plusieurs livres, dont The loyalte Effect, Recommande une mesure appelée le Net Promoter Score, Qui consiste à demander sur une échelle de 0 à 10, Avez-vous l’intention de nous recommander à un ami ?

Marketing	WEB2.0 et les média sociaux	La commercialisation	Service à la Clientèle
Quelle est la stratégie ?	Quel est l'objectif d'affaire ?	Quels sont les outils de mesures?	Quelle est l'opinion de vos clients sur le SAC?
Le pourquoi et le comment prendre en main le devenir de son secteur d'activité .	Le pourquoi et comment travailler avec le WEB2.0 .	Le pourquoi et le comment développer vos ventes avec les clients les plus stratégiques.	Le pourquoi et le comment du S.A.C.
Comment augmenter le taux de contact de mes clients à mes produits et/ou services ?	Où sont ceux qui parlent de votre secteur ,compagnie,produit,service?	Savez-vous vraiment qui sont vos meilleurs clients, vos clients stratégiques ?	Votre organisation prend-t-elle les moyens pour livrer l'expérience désirée auprès des clients?
Comment augmenter le taux d'échantillonnage de ma clientèle ?	Qu'est ce qui les motivent ?	Avez-vous une « culture client » dans votre entreprise ?	Quel intérêt portez-vous aux commentaires de vos clients sur votre service ou vos produit?
Comment générer un positionnement durable et rentable?	Quelle relation pensez-vous bâtir avec eux ?	Quels sont les clients actifs et prospects qui vont m'aider à atteindre mes objectifs de vente ?	Comment gérez-vous votre processus du S.A.C. ?
Comment définir vos enjeux stratégiques ?	Veille de votre clientèle Veille des besoins émergents Veille de la concurrence	Mettez-vous vos efforts sur les bons clients ?	Es-ce que vos clients sont déçu, satisfait , ou comblé de votre S.A.C.?
Comment cibler son marché ?	Créez votre propre présence allez là ou sont les gens les inviter chez vous	Savez-vous comment influencer avec intégrité vos clients ?	Savez-vous quel est le premier critère d'un client pour choisir un fournisseur ?